Exploratief Onderzoek

Het in kaart brengen van kenmerken van de doelgroep, de wensen en behoeften van consumenten en gebruiks- en of keuzemomenten van producten cq. diensten. Dit vormt vaak het eerste deel van onderzoek, neem bijvoorbeeld Marktonderzoek waarbij je test in hoeverre producten of diensten aansluiten bij de wensen van klanten. Maar ook bijvoorbeeld inzicht krijgen in de waardering van jongeren voor FRIS-Feesten.

Toetsingsonderzoek

Het verwachte effect van een voorlichtings- of reclamecampagnes toetsen met unieke attitudemodellen om dit op waarde te schatten. Of bijvoorbeeld een experiment om het effect van sensorische aspecten (geluid en geur) op de klantwaardering en omzet te toetsen met wetenschappelijk gevalideerde schalen. Het evalueren van alternatieven in effectiviteit kan worden gebruikt voor advies over het behalen van het gewenste effect.

Concrete meerwaarde
Vergelijkend onderzoek is vooral gangbaar als er veel geld mee gemoeid is (dit is immers relatief), iedere investering, huisstijl, website of specifieke boodschap kan getest worden. Dit kan resulteren in een hogere ROI of verbetersuggesties. Bijvoorbeeld bij een pitch kan het verwachte effect op de doelgroep worden vergeleken tussen verschillende alternatieven of bedrijven door gebruik te maken van kengetallen.

Bruikbare informatie over je doelgroep, het onderzoekdoel kan zijn: hoe je groepen of individuen kan bereiken, wat je moet zeggen doordat je weet wat men relevant, interessant of belangrijk vindt. De resultaten geven inzicht in wat er aan communicatie of middelen nodig is om ervoor te zorgen dat ze klant worden.